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中國人壽95519連續十(shi)六年榮獲“中國最佳 客戶聯絡中心”
2020-06-07 01:17:21   來源︰塔城日(ri)報   作者︰   評論︰0 點(dian)擊︰


 

日(ri)前,由國內權威(wei)機構CCCS客戶聯絡中心標準(zhun)委(wei)員會主辦的第十(shi)七(qi)屆中國客戶聯絡中心產業管理(li)大(da)會暨第十(shi)七(qi)屆中國最佳客戶聯絡中心及(ji)最佳管理(li)人發布會在北(bei)京召開(kai)。會上(shang),中國人壽95519客戶聯絡中心榮獲核心大(da)獎——“中國最佳客戶聯絡中心”,這是該公(gong)司連續第十(shi)六年獲此殊(shu)榮。同時,該公(gong)司還榮獲了團隊(dui)獎項——“中國客戶聯絡中心最佳運營(ying)管理(li)”,充分彰顯了中國人壽在“以(yi)客戶為(wei)中心”服務理(li)念(nian)的指引(yin)下(xia),多舉措提(ti)升客戶體(ti)驗所取得的成(cheng)果。 

近年來,中國人壽把(ba)學習貫徹(che)習近平新(xin)時代(dai)中國特(te)色社會主義思想和黨的十(shi)九大(da)精神作為(wei)首要(yao)政治任務,不(bu)忘初心,勇(yong)于擔當。作為(wei)與共和國同生共長的國有金(jin)融保險企業,中國人壽努力構建以(yi)客戶為(wei)中心、以(yi)大(da)服務為(wei)支(zhi)撐(cheng)、以(yi)數據為(wei)驅(qu)動(dong)的經營(ying)管理(li)體(ti)系(xi),及(ji)時準(zhun)確把(ba)握客戶需求和市場動(dong)向,推動(dong)產品、銷售、服務等各個環節更貼近市場、貼近客戶,推進服務創新(xin)轉型(xing),通過服務拓展市場、創造價值(zhi)、樹立品牌,使“好服務”成(cheng)為(wei)客戶對中國人壽的品牌聯想。

作為(wei)中國人壽的服務窗(chuang)口,95519始終秉承(cheng)客戶為(wei)本的初心,以(yi)“匠人精神”鑄(zhu)就簡潔、品質(zhi)、溫暖(nuan)的服務,回報廣大(da)客戶的支(zhi)持與信賴,在客戶與公(gong)司之間架起了一座溝(gou)通的橋梁。

據了解,為(wei)更好地(di)服務客戶,中國人壽95519客戶聯絡中心已從單純處理(li)業務咨詢的單一平台發展為(wei)集合(he)互聯網(wang)、大(da)數據、人工智能和雲服務技術的綜合(he)服務平台,致力于為(wei)客戶提(ti)供便捷、友好的交互式服務。

 
(編輯︰白潔)

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